İş Ortağı Üyelik ve Platform Kullanım Sözleşmesi
1. Taraflar
Yürürlük tarihi: 10.07.2026 İşbu İş Ortağı Üyelik ve Platform Kullanım Sözleşmesi (bundan sonra "Sözleşme" olarak anılacaktır); bir tarafta, Cevizli Mah. Zühal Cad. A Ticari Blok Apt. No:46/50 Maltepe/İstanbul adresinde mukim, 5261714331 vergi kimlik numaralı ve 0526171433100001 MERSİS numaralı Kartal Yapay Zeka Teknolojileri Limited Şirketi (bundan sonra "Platform Sağlayıcı" veya "Kaporto" olarak anılacaktır; Ticaret Sicil No: 1146916, e-posta: [email protected]) ile diğer tarafta, Platform'a üye olarak işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylayan ve üyelik sırasında beyan ettiği ticari unvan/ad-soyad, adres ve vergi/T.C. kimlik numarası bilgileri esas alınan gerçek veya tüzel kişi işletme (bundan sonra "İş Ortağı" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir. Platform Sağlayıcı ve İş Ortağı, işbu Sözleşme'de münferiden "Taraf" ve müştereken "Taraflar" olarak anılacaktır. Sözleşme, İş Ortağı'nın bu metni okuyup "okudum, kabul ediyorum" kutusunu işaretlemesiyle elektronik ortamda kurulur. Kabul tarihi, saat, IP bilgisi ve onay anındaki üyelik bedeli ile otomatik tahsilat onayı ispat amacıyla kaydedilir.
2. Tanımlar
İşbu Sözleşme metninde geçen aşağıdaki terimler, karşılarında belirtilen anlamları haizdir: Platform: Kartal Yapay Zeka Teknolojileri Limited Şirketi'ne ait olan ve "Kaporto" markası altında işletilen, araç sahipleri ile oto servislerini buluşturan yapay zeka destekli dijital pazar yeri. İş Ortağı: Platform'a üye olarak araç bakım, onarım ve ilgili hizmetleri sunan gerçek veya tüzel kişi işletme. Araç Sahibi: Platform üzerinden İş Ortağı'ndan hizmet almak için talep oluşturan son kullanıcı. Yapay Zeka Analizi: Araç Sahibi tarafından yüklenen görsellerin Platform tarafından işlenmesiyle oluşturulan, bilgilendirme amaçlı hasar ön-değerlendirme raporu. Üyelik Bedeli: İş Ortağı'nın Platform'u kullanmak için ödediği, komisyona dayalı olmayan, dönemsel sabit ücret.
3. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme, İş Ortağı'nın, Kartal Yapay Zeka Teknolojileri Limited Şirketi tarafından "Kaporto" markası altında işletilen Platform'a üye olarak, Platform'un sağladığı dijital altyapı ve yapay zeka destekli eşleştirme hizmetlerinden faydalanmasına ilişkin koşulları düzenler. Sözleşme, İş Ortağı'nın Platform üzerinden Araç Sahibi olarak tanımlanan son kullanıcılarla buluşması, onlara araç bakım, onarım ve ilgili diğer hizmetler için teklif sunması ve bu süreçteki tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini belirler. Sözleşmenin temel amacı, İş Ortağı'na, hizmet arayan Araç Sahipleri ile ticari bir bağ kurma imkânı tanıyan bir pazar yeri sunmaktır. Bu kapsamda Kaporto, İş Ortağı ile Araç Sahibi arasında gerçekleşen hizmet sözleşmesinin veya bu sözleşme tahtında ödenen hizmet bedelinin tarafı değildir. Münhasıran bir teknoloji ve altyapı sağlayıcısı olarak konumlanan Kaporto, sağladığı bu aracılık hizmeti karşılığında İş Ortağı'nın gelirinden veya hizmet bedelinden herhangi bir komisyon almaz. Platform kullanımının mali temelini, İş Ortağı tarafından ödenen ve komisyona dayalı olmayan dönemsel sabit Üyelik Bedeli oluşturur. İşbu Sözleşme, söz konusu üyelik bedeli karşılığında İş Ortağı'na tanınan haklar ile Platform kullanımına ilişkin kuralları bir bütün olarak tanzim etmektedir. İşbu Sözleşme'nin yürürlüğe girdiği tarihte Platform üzerinden fiziksel ürün veya yedek parça satışı sunulmamaktadır. Kaporto'nun ileride İş Ortakları'na fiziksel ürün/yedek parça listeleme ve satış imkânı açması hâlinde; bu faaliyete özgü ücretlendirme, kargo/teslimat, iade ve ayıp sorumluluğuna ilişkin ek koşullar İş Ortağı'na ayrıca sunularak yürürlüğe girer ve bu koşullar yalnızca söz konusu satış özelliğinin fiilen aktif olduğu hâllerde uygulanır. Ekspertiz/araç muayenesi gibi mevzuatla yetkiye bağlanmış faaliyetler yalnızca ilgili yetki belgesine sahip İş Ortakları tarafından sunulabilir.
4. Kaporto'nun Rolü ve Sorumluluğun Sınırlandırılması
Kartal Yapay Zeka Teknolojileri Limited Şirketi ("Kaporto"), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında bir "Aracı Hizmet Sağlayıcı" ve 5651 sayılı Kanun kapsamında bir "Yer Sağlayıcı" konumundadır. Platformun temel işlevi, Araç Sahipleri ile İş Ortaklarını bir araya getiren dijital bir altyapı sunmaktır. Bu doğrultuda, Platform üzerinden sunulan onarım, bakım ve sair hizmetlere ilişkin asıl hizmet sözleşmesi, doğrudan İş Ortağı ile Araç Sahibi arasında kurulur. Kaporto, bu hizmet sözleşmesinin tarafı değildir ve bu sözleşmeden doğan edimlerin ifasından, kalitesinden veya sonucundan sorumlu tutulamaz. Platform tarafından sunulan Yapay Zeka Analizi, yalnızca bir ön-değerlendirme ve karar-destek aracıdır. Bu analiz, Araç Sahibi tarafından yüklenen görsellere dayanmakta olup, sonuçlarında belirtildiği üzere tek başına kesin bir ekspertiz raporu veya hasar tespiti niteliği taşımaz ve doğruluğu garanti edilmez. Nihai teşhis, onarım kararı ve maliyet tespiti, hizmeti fiilen sunacak olan İş Ortağı'nın yapacağı fiziki inceleme ve uzman değerlendirmesine tabidir. Kaporto'nun Platform'un işleyişi, sağladığı yazılım ve Yapay Zeka Analizi çıktılarından kaynaklanan sorumluluğu, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 115. maddesi hükmü uyarınca açıkça sınırlandırılmıştır. Bu kapsamda Kaporto, yalnızca kendi ağır kusurundan kaynaklanan zararlardan ve kanunun emredici hükümlerinin getirdiği istisnai sorumluluk hallerinden mesuldür. Bunun dışındaki tüm hallerde, hafif kusur dahil olmak üzere, Kaporto'nun herhangi bir hukuki veya cezai sorumluluğu bulunmamaktadır. İş Ortağı tarafından sunulan hizmetin kalitesi, ayıbı, garantisi ve bu hizmetten kaynaklanan her türlü talep ve zararın yegane muhatabı ve sorumlusu münhasıran İş Ortağı'nın kendisidir.
5. İş Ortağı'nın Hak ve Yükümlülükleri
İş Ortağı, Platform'a üye olurken ve üyelik süresince sağladığı tüm bilgilerin (ticari unvan, vergi kimlik numarası, adres, iletişim bilgileri, faaliyet alanı, ruhsat, yetki belgesi, mesleki yeterlilik ve benzeri) doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu bilgilerin gerçeğe aykırı veya eksik olmasından doğacak tüm hukuki, cezai ve idari sorumluluk münhasıran İş Ortağı'na aittir. Kaporto, bu bilgilerin doğruluğunu teyit etmekle yükümlü olmamakla birlikte, gerekli gördüğü takdirde doğrulama talep etme hakkını saklı tutar. İş Ortağı, Platform üzerinden anlaştığı Araç Sahiplerine sunduğu her türlü bakım, onarım ve işçilik hizmetinin kalitesinden, ayıbından, taahhüt edilen sürede tamamlanmasından ve hizmet sonrası garanti yükümlülüklerinden bizzat ve münhasıran sorumludur. Onarım sözleşmesi doğrudan İş Ortağı ile Araç Sahibi arasında kurulduğundan, Kaporto'nun hizmetin ifasına veya sonucuna ilişkin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. İş Ortağı, kendi hizmet kusurundan kaynaklanan her türlü tazminat talebi, şikâyet ve dava karşısında Kaporto'yu beri kılacağını kabul eder. İş Ortağı, ticari faaliyetlerini yürürlükteki tüm mevzuata uygun olarak yürüteceğini taahhüt eder. Bu kapsamda, vergi, sosyal güvenlik (SGK), iş sağlığı ve güvenliği, çevre koruma ve tüketici hukuku başta olmak üzere, faaliyet alanıyla ilgili tüm yasal yükümlülüklere uymakla mükelleftir. Hizmet karşılığında düzenlenmesi gereken her türlü mali belgeyi (fatura, serbest meslek makbuzu vb.) usulüne uygun olarak düzenlemek ve Araç Sahibine teslim etmek İş Ortağı'nın sorumluluğundadır. İş Ortağı, Kaporto tarafından yayınlanan ve zaman zaman güncellenebilecek olan Platform kullanım kurallarına, hizmet standartlarına ve politikalara uymayı kabul eder. Bu kurallara aykırı davranışlar, yanıltıcı bilgi sunma, Araç Sahiplerini mağdur etme veya Platform'u kötüye kullanma gibi durumlarda Kaporto'nun, işbu Sözleşme'nin ilgili fesih ve askıya alma hükümlerini uygulama hakkı saklıdır.
6. Üyelik Bedeli, Faturalandırma ve Otomatik Tahsilat
İş Ortağı'nın Platform üyeliği, Platform üzerinden ilk işini tamamlayana kadar ücretsizdir. İlk işin tamamlanmasını takiben üyelik, o tarihte yürürlükte olan ve İş Ortağı'na üyelik onayı sırasında açıkça bildirilen tarifeye göre aylık sabit bir Üyelik Bedeli'ne tabi olur. Kartal Yapay Zeka Teknolojileri Limited Şirketi, İş Ortağı'nın tamamladığı işler üzerinden herhangi bir komisyon veya hizmet bedeli almaz; ücretlendirme yalnızca sabit üyelik bedeline dayanır. Üyelik Bedeli, İş Ortağı tarafından sisteme tanımlanan ve PCI-DSS uyumlu lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcısı nezdinde saklanan kredi veya banka kartından, her fatura döneminin başında otomatik olarak tahsil edilir. İş Ortağı, bu otomatik tahsilat usulünü işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçası olarak kabul eder. Fatura, tahsilatı takiben düzenlenir ve İş Ortağı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Aylık Üyelik Bedeli'nin İş Ortağı'nın kartından tahsil edilememesi durumunda, İş Ortağı'na bildirimde bulunulur. Borcun bildirimden itibaren üç (3) iş günü içinde ödenmemesi hâlinde, İş Ortağı'nın yeni Araç Sahibi talepleriyle eşleştirilmesi, ödeme tamamlanana kadar geçici olarak durdurulur. Bu durum, devam eden mevcut işleri etkilemez. İş Ortağı, üyeliğini dilediği zaman Platform üzerindeki hesap ayarlarından feshedebilir. Fesih, içinde bulunulan fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer ve otomatik tahsilat işlemi bir sonraki dönem için durdurulur. Ödenmiş olan döneme ilişkin bedel iade edilmez. Özel Kabul Beyanı İş Ortağı, işbu Sözleşme'nin "Üyelik Bedeli, Faturalandırma ve Otomatik Tahsilat" başlıklı maddesinde düzenlenen otomatik tahsilat hükmünü, bu hükmün hukuki ve mali sonuçlarını ve üyeliğin devamı için gerekli olduğunu anladığını; bu hükmü özel olarak müzakere ettiğini ve bu koşulları açıkça ve ayrıca kabul ettiğini beyan eder. Bu beyan, üyelik onayı sırasında sunulan ve önceden işaretlenmemiş olan ayrı bir onay kutucuğunun İş Ortağı tarafından bizzat işaretlenmesi suretiyle dijital olarak kayıt altına alınır ve Sözleşme'nin esaslı bir unsuru olarak kabul edilir.
7. Kişisel Verilerin Korunması ve Sorumluluk Dağılımı
İş Ortağı, işbu Sözleşme kapsamındaki edimlerini ifa ederken Araç Sahiplerine ait kişisel verilere erişim sağlayacaktır. Tarafların 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki sıfatları ve sorumlulukları, veri işleme faaliyetinin niteliğine göre aşağıdaki şekilde açıkça ayrıştırılmıştır. İş Ortağı, bu ayrımı ve buradan doğan yükümlülüklerini anladığını ve bunlara eksiksiz uyacağını kabul ve taahhüt eder. İş Ortağı'nın "Veri İşleyen" Sıfatı ve Yükümlülükleri İş Ortağı, Platform üzerinden kendisine iletilen Araç Sahibi verilerini (iletişim bilgileri, araç bilgisi, hasar görselleri vb.) yalnızca Kartal Yapay Zeka Teknolojileri Limited Şirketi'nin talimatları ve Platform'un amacı doğrultusunda işlediği sürece KVKK uyarınca "Veri İşleyen" sıfatını taşır. Bu sıfatla İş Ortağı'nın yükümlülükleri şunlardır: • Kişisel verileri, yalnızca kendisine iletilme amacı olan teklif hazırlama, Araç Sahibi ile iletişime geçme ve hizmeti ifa etme amacıyla sınırlı olarak işlemek. • Kaporto'nun yazılı ve önceden talimatı olmaksızın verileri başka herhangi bir amaçla (kendi pazarlama faaliyetleri dâhil) kullanmamak, yurt içi veya yurt dışındaki üçüncü kişilerle paylaşmamak. • KVKK'nın 12. maddesi uyarınca, verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek, verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbiri almak. • İşlediği kişisel verilere ilişkin herhangi bir veri ihlali (kayıp, sızıntı, yetkisiz erişim vb.) tespit etmesi hâlinde, bu durumu öğrendiği andan itibaren en geç 24 saat içinde Kaporto'ya bildirmek. • İşbu Sözleşme sona erdiğinde, Veri İşleyen sıfatıyla eriştiği tüm kişisel verileri Kaporto'nun talimatı doğrultusunda geri döndürülemez şekilde silmek, yok etmek veya anonim hâle getirmek. İş Ortağı'nın "Ayrı Veri Sorumlusu" Sıfatı ve Yükümlülükleri İş Ortağı, Platform aracılığıyla kurulan hizmet ilişkisi çerçevesinde, kendi yasal yükümlülüklerini yerine getirmek veya meşru menfaatlerini tesis etmek amacıyla veri işlediği durumlarda, Kaporto'dan bağımsız bir "Ayrı Veri Sorumlusu" sıfatını taşır. Bu durumlar özellikle şunları kapsar: • Hizmetin ifası sonrası kendi yasal yükümlülükleri gereği fatura veya serbest meslek makbuzu düzenlemek, muhasebe kayıtlarını tutmak, vergi beyanlarında bulunmak ve garanti belgeleri tanzim etmek. • Kendi müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemlerini oluşturmak ve bu kapsamda hizmet verdiği Araç Sahiplerinin kayıtlarını tutmak. • Hizmetten kaynaklanan olası uyuşmazlıklarda ispat yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla ilgili kayıtları saklamak. İş Ortağı, Ayrı Veri Sorumlusu sıfatıyla gerçekleştirdiği tüm veri işleme faaliyetlerinden ve bu kapsamdaki tüm KVKK yükümlülüklerinin (ilgili kişileri aydınlatma, gerekiyorsa açık rıza alma, veri güvenliğini sağlama, Veri Sorumluları Siciline kayıt vb.) yerine getirilmesinden münhasıran kendisi sorumludur. Kaporto'nun bu faaliyetler üzerinde herhangi bir talimat yetkisi veya hukuki sorumluluğu bulunmamaktadır. İş Ortağı, bu madde kapsamındaki yükümlülüklerini ihlal etmesi nedeniyle Kaporto'nun maruz kalabileceği her türlü idari para cezası, tazminat ve zararı derhal tazmin etmeyi kabul eder.
8. Süre ve Fesih
İşbu Sözleşme, İş Ortağı tarafından elektronik ortamda okunup onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve taraflardan biri tarafından işbu maddede belirtilen usullere uygun olarak feshedilinceye kadar belirsiz süreli olarak yürürlükte kalır. Taraflardan her biri, diğer tarafa en az 15 (on beş) gün önceden bildirimde bulunmak kaydıyla, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve tazminat yükümlülüğü doğmaksızın işbu Sözleşme'yi dilediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Fesih bildirimi, bildirimin karşı tarafa ulaştığı tarihten itibaren 15 gün sonra hüküm ve sonuç doğurur. Kartal Yapay Zeka Teknolojileri Limited Şirketi, İş Ortağı'nın işbu Sözleşme'de yer alan yükümlülüklerinden herhangi birine veya Platform kurallarına esaslı bir şekilde aykırı hareket etmesi, yanlış veya yanıltıcı bilgi vermesi, kullanıcıları mağdur etmesi veya Platform'un itibarını zedeleyici davranışlarda bulunması gibi haklı nedenlerin varlığı hâlinde, herhangi bir ihbar süresine uymaksızın Sözleşme'yi derhal ve tek taraflı olarak feshetme hakkını saklı tutar. Bu durumda Platform Sağlayıcı'nın diğer yasal hakları saklıdır.
9. Çeşitli Hükümler
Gizlilik: Taraflar, işbu Sözleşme'nin ifası sırasında birbirleri hakkında öğrendikleri her türlü ticari sırrı, mali bilgiyi, iş planını, teknolojiyi, müşteri ve kullanıcı verisini ("Gizli Bilgi") gizli tutmakla yükümlüdür. İş Ortağı, özellikle Platform üzerinden eriştiği Araç Sahibi verilerini, Sözleşme'de tanımlanan hizmet amacı dışında kesinlikle kullanamaz, üçüncü kişilerle paylaşamaz. Bu gizlilik yükümlülüğü, Sözleşme sona erse dahi süresiz olarak devam eder. Fikri Mülkiyet: "Kaporto" markası, logosu, Platform'un yazılımı, kaynak kodları, veritabanı, arayüz tasarımı, algoritmaları ve Yapay Zeka Analizi de dahil olmak üzere tüm unsurlarına ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran Kartal Yapay Zeka Teknolojileri Limited Şirketi'ne aittir. İşbu Sözleşme, İş Ortağı'na Platform'u yalnızca Sözleşme amaçları doğrultusunda kullanması için sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanır. İş Ortağı, Platform'u kopyalayamaz, çoğaltamaz, tersine mühendislik yapamaz veya bunlardan türev eserler oluşturamaz. Devir ve Temlik: İş Ortağı, Kartal Yapay Zeka Teknolojileri Limited Şirketi'nin önceden yazılı iznini almaksızın işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini kısmen veya tamamen üçüncü bir kişiye devir veya temlik edemez. Kartal Yapay Zeka Teknolojileri Limited Şirketi ise bu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini dilediği zaman üçüncü kişilere devredebilir. Bildirimler: Taraflar arasındaki her türlü bildirim, İş Ortağı'nın kayıt sırasında bildirdiği e-posta adresine veya Platform üzerindeki bildirim sistemi aracılığıyla yapılır. İş Ortağı, e-posta adresinin güncel ve doğru tutulmasından bizzat sorumludur. Bu kanallarla yapılan bildirimler, gönderildiği anda tebliğ edilmiş sayılır ve yasal olarak geçerlidir. Sözleşmenin Bütünlüğü: İşbu Sözleşme, ekleri ve Platform üzerinde yayınlanan kurallar ile birlikte, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve daha önce bu konuda yapılmış tüm yazılı veya sözlü anlaşmaların yerine geçer. Sözleşme hükümlerinde yapılacak değişiklikler, yine Platform üzerinden duyurularak ve işbu Sözleşme'de belirtilen usullere uygun olarak yürürlüğe girer. Bölünebilirlik: İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz bulunması hâlinde, söz konusu hüküm Sözleşme'nin amacına en uygun şekilde yorumlanır ve geri kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder.
10. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
İşbu Sözleşme'nin yorumlanmasında, uygulanmasında ve Sözleşme'den kaynaklanan tüm hukuki ilişkilerde Türk Hukuku geçerlidir. Taraflar, bu Sözleşme'den doğan veya doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde öncelikle 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca dava şartı arabuluculuk yoluna başvurmayı kabul ederler. Arabuluculuk sürecinde anlaşmaya varılamaması hâlinde, uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. İş Ortağı, olası bir uyuşmazlık durumunda Kartal Yapay Zeka Teknolojileri Limited Şirketi'nin ticari defterlerinin, elektronik kayıtlarının, bilgisayar ve sistem kayıtlarının, e-posta yazışmalarının, mikrofilm ve mikrofişlerinin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu hükmün bir delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu gayrikabili rücu olarak kabul, beyan ve taahhüt eder.
İş Ortağı KVKK Aydınlatma Metni
Veri Sorumlusu
6698 sayılı KVKK kapsamında veri sorumlusu Kartal Yapay Zeka Teknolojileri Limited Şirketi'dir (adres: Cevizli Mah. Zühal Cad. A Ticari Blok Apt. No:46/50 Maltepe/İstanbul, VKN: 5261714331, MERSİS No: 0526171433100001). Başvuru: [email protected]. İşbu metin, İş Ortağı'nın (yetkili/irtibat kişisi dâhil) kendisine ait kişisel verilerinin işlenmesine ilişkindir; İş Ortağı'nın Platform üzerinden eriştiği araç sahibi/kullanıcı verilerine ilişkin sıfat ve yükümlülükler Üyelik ve Platform Kullanım Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.
1. İşlenen Kişisel Veriler
Ad-soyad, işletme bilgileri, telefon, e-posta, adres, vergi bilgileri, IBAN, yetkili kişi bilgileri, işletme fotoğrafları, konum bilgileri, işlem kayıtları, kullanıcı değerlendirmeleri ve platform kullanım verileri işlenebilir.
2. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
• Üyelik oluşturma ve sözleşmenin kurulması/ifası → KVKK m.5/2-c (sözleşmenin ifası). • Hizmet, teklif ve eşleştirme süreçlerinin yürütülmesi → m.5/2-c ve m.5/2-f (meşru menfaat). • Ödeme ve finans süreçleri, fatura → m.5/2-c ve m.5/2-ç (hukuki yükümlülük). • Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve performans değerlendirme → m.5/2-f (meşru menfaat). • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi → m.5/2-ç. • Ticari elektronik ileti gönderimi → 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca yalnızca önceden alınan açık rıza ile (KVKK m.5/1); İş Ortağı bu izni dilediği zaman geri alabilir.
3. Toplama Yöntemi
Veriler; başvuru ve profil formları, platform kullanımı, çerezler ve API entegrasyonları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.
4. Aktarım ve Yurt Dışı Aktarım
Veriler; teknoloji ve altyapı (bulut/barındırma) sağlayıcılarına, ödeme kuruluşuna (Iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş.), yapay zekâ analiz hizmet sağlayıcılarına, muhasebe/e-arşiv fatura sağlayıcılarına ve hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Yurt dışına aktarım gerçeği: Platform'un barındırma ve dosya/obje depolama altyapısı yurt dışında yerleşik bir bulut/barındırma hizmet sağlayıcısının sunucularında konumlanmaktadır; bu nedenle İş Ortağı'na ait kişisel veriler ile Platform üzerinden işlenen görsel/işlem verileri yurt dışında saklanır. Ayrıca yapay zekâ destekli analiz ve otomatik işleme, yurt dışında yerleşik yapay zekâ/API hizmet sağlayıcıları ile gerçekleştirilebilmekte olup bu kapsamda veriler yurt dışına aktarılabilmektedir. Bu yurt dışı aktarımlar 6698 sayılı KVKK m.9 çerçevesinde; Kurul tarafından ilan edilen yeterlilik kararı bulunması hâlinde buna dayanılarak, aksi hâlde m.9/2 uyarınca uygun güvencelerin (taraflar arasında standart sözleşme veya taahhütname) sağlanması ya da m.9/6'daki istisnaların/açık rızanın varlığı hâlinde gerçekleştirilir. İş Ortağı, işbu aydınlatma kapsamında yurt dışı aktarımın kapsamı ve muhatapları hakkında bilgilendirilmiştir.
5. Saklama Süresi
Kişisel veriler, işleme amacı ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır; süre sonunda Saklama ve İmha Politikası uyarınca silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
6. Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca; bilgi talep etme, işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltme, silme/yok etme, aktarıldığı tarafları öğrenme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı Veri Sorumlusuna Başvuru Tebliği usulüyle [email protected] adresine iletebilir; sonuçtan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
Platform Kuralları ve Hizmet Standartları
Amaç
Bu kurallar, Kaporto platformunda güvenilir, kaliteli ve şeffaf bir hizmet deneyimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
Doğru Bilgi
İş Ortağı; işletme bilgileri, fiyat, süre ve hizmet kapsamını doğru ve güncel sunmakla yükümlüdür.
Kullanıcı İletişimi
İş Ortağı; kullanıcıya saygılı davranmalı, yanıltıcı yönlendirme yapmamalı ve kullanıcıyı platform dışına zorlayıcı şekilde yönlendirmemelidir.
Hizmet Kalitesi
İş Ortağı; profesyonel standartlarda hizmet vermeyi, gerekli ekipman ve yetkinliğe sahip olmayı ve kullanıcı güvenliğini önceliklendirmeyi kabul eder.
Sabit Fiyat ve Ek İş Onayı
Servisin araç sahibine sunduğu onarım teklifi, hasar bildirimindeki görünür hasar kalemleri için sabit fiyat niteliğindedir; araç sahibi teklifi onayladıktan sonra, taraflar açıkça aksini kararlaştırmadıkça bu bedelden artırıma gidilemez. Onarım sırasında görünür olmayan ilave bir arıza/hasar tespit edilirse, Servis işe devam etmeden önce araç sahibini bilgilendirip açık onayını almak zorundadır; onaysız yapılan ek işlerin bedeli araç sahibinden talep edilemez.
Parça Şeffaflığı
Servis, teklifinde ve düzenlediği fatura/servis fişinde kullanacağı parçaların türünü (orijinal/OEM yeni, çıkma, eşdeğer/yan sanayi, imitasyon) açıkça belirtmekle yükümlüdür; araç sahibine sözlü aktarılan bilgi ile belge tutarlı olmalıdır.
Teslim Öncesi Güvenlik Kontrolü
Servis, aracı teslim etmeden önce yaptığı onarımla ilgili güvenlik kontrollerini tamamlamak ve aracın trafiğe güvenle çıkabilir durumda olduğundan emin olmakla yükümlüdür.
Yasak Davranışlar
Sahte yorum oluşturmak, yanıltıcı fiyatlandırma, kullanıcı bilgilerini kötüye kullanmak, sahte işletme bilgisi vermek ve platform sistemlerini kötüye kullanmak yasaktır.
Platform Dışına Çıkarma Yasağı
İş Ortağı, Kaporto üzerinden eşleştirildiği araç sahibini, işi Kaporto'yu devre dışı bırakarak platform dışında sonuçlandırmak amacıyla platform dışı kanallara yönlendiremez. Bu yasak hem kullanıcı güvenliğini hem de değerlendirme/puanlama sisteminin bütünlüğünü korur; ihlal, hesabın askıya alınması veya feshi sebebidir.
Kabul Edilen İşin Sürdürülmesi
İş Ortağı, onayladığı bir eşleştirmede araç sahibine makul sürede yanıt vermez, kabul ettiği işi mazeretsiz bırakır veya tekrarlayan biçimde iptal ederse, Kaporto İş Ortağı'nın yeni iş eşleştirmelerindeki görünürlüğünü ve önceliğini geçici olarak azaltabilir ya da üyeliğini askıya alabilir. Kararlaştırılan teslim süresinde gecikme öngören Servis, araç sahibini gecikme ve yeni tahmini teslim tarihi hakkında gecikmeksizin bilgilendirmekle yükümlüdür.
Eşleştirmenin Niteliği
İş eşleştirmelerinin sayısı, sırası ve İş Ortağı'na iletilme önceliği; konum, kapasite, hizmet standartlarına uyum ve araç sahibi memnuniyeti (puan/yorum) gibi kriterlere göre Kaporto tarafından belirlenir. Belirli sayıda iş veya eşleştirme garanti edilmez. Elektrikli/hibrit araç, ADAS/sürüş destek sistemi kalibrasyonu, alüminyum/kompozit gövde gibi özel yetkinlik gerektiren işler yalnızca ilgili yetkinlik, ekipman ve varsa yetki belgesini beyan/ibraz eden İş Ortakları'na yönlendirilebilir. İş Ortağı, sahip olmadığı bir yetkinliği beyan edemez.
Puanlama ve Değerlendirme
Yorum ve puanlar yalnızca gerçek bir hizmet süreci tamamlanmış (veya iptal edilmiş) kullanıcılar tarafından verilebilir; içerik İş Ortağı veya Kaporto tarafından değiştirilemez. Kaporto geri bildirimleri hizmet kalitesini geliştirmek için kullanabilir; haksız/yanıltıcı içeriklere itiraz ve kaldırma yolları işletilir. İş Ortağı; kendisine yapılan bir değerlendirmenin gerçek bir işe dayanmadığı, tehdit/şantaj içerdiği veya konuyla ilgisiz olduğu gerekçesiyle Kaporto'ya itiraz edebilir. Kaporto inceleme sonucunda yorumu yayından kaldırabilir; ancak yorumun içeriğini taraflar lehine/aleyhine değiştirmez.
Şikâyet ve Yeniden İşlem (Rework)
Servis, yaptığı onarıma ilişkin ayıp/eksik iş şikâyetlerini araç sahibiyle iyi niyetle ve makul sürede çözmekle yükümlüdür. Taraflar uzlaşamazsa Kaporto, tarafsız biçimde platform kayıtlarını ve Servis'in geçmişini inceleyip tavsiyede bulunabilir; sonuca göre görünürlük kısıtlaması, askı veya kapatma yaptırımlarını uygulayabilir. Bu inceleme ve kolaylaştırma Kaporto'yu onarım sözleşmesinin tarafı, garantörü veya bir sonuç/tazminat taahhüdünün sahibi yapmaz.
Yaptırımlar
Kaporto; ihlalin niteliği ve ağırlığına göre, ölçülülük ilkesiyle ve bildirim/savunma hakkı tanıyarak uyarı, geçici askıya alma veya kalıcı kapatma uygulayabilir.